Наше предложение — повысить рейтинг девелопера и его проектов на площадках с отзывами.

Повышаем продажи недвижимости, управляя репутацией в интернете

Комплексная работа
над отзывами

Зачем нужно работать с отзывами?

Отзывы играют важную роль в процессе принятия решения о покупке квартиры

80% людей прислушиваются к рекомендациям своих близких, знакомых и изучают отзывы при покупке квартиры. Поэтому важно управлять репутацией вашей компании в сети.

78%

48%

63%

отметили важность наличия положительных отзывов о компании.

изучают отзывы о застройщике  или ЖК перед покупкой квартиры.

не купят квартиру у застройщика, если встретят о ней негативные отзывы.

*По данным исследований Tandem Group

Закажите бесплатный аудит

Мы проанализируем отзывы о вашей компании в Интернете и дадим рекомендации по работе с ними.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Как мы работаем?

Услуга «Управление репутацией» включает:

Удаление необоснованных негативных отзывов.
Подготовка ответов на отзывы и их публикация.
Cбор и размещение отзывов.
Анализ отзывов с целью выявить проблемные места и преимущества.
Еженедельный контроль изменений оценок.
Составление ежемесячного подробного отчета о проделанной работе.

С какими площадками
мы работаем:

Вы можете заказать управление репутацией 
и на других платформах и тематических сайтах.

Заказать бесплатный аудит

Примеры наших работ

Изучите примеры того, какое реальное влияние имеют отзывы на ваш проект и бизнес в целом.

Застройщик

Первичный анализ показал, что часть клиентов была недовольна качеством отделки, а другая часть - различными факторами, не связанными с работой застройщика, например “во дворе слишком сильный ветер”, “на территорию заходят чужаки”, “хочется больше тренажеров”...

Изначальный результат 1,3

Показать кейс

4,1

Жилой комплекс

По результатам анализа отзывов мы разделили их на две группы. Отзывы от недовольных соседей, в большинстве опротестовали и удалили, они крайне субъективны и не подтверждали фактов. Сосредоточились на реальных отзывах клиентов: опубликовали...

Изначальный результат 1,0

Показать кейс

4,0

Жилой комплекс

Основное недовольство вызывала работа строительной компании - в отзывах утверждалось, что работы проводятся с нарушением градостроительных норм, например, шум 24/7. Часть отзывов была удалена за неимением фактов (застройщик действовал в рамках...

Изначальный результат 3,0

Показать кейс

4,0

Трафик в поисковых системах Google и Яндекс не рос, а падал на 10-15% ежемесячно. Одна из выявленных проблем - негативные отзывы о застройщике и жилых комплексах в сети. Средняя оценка на основных платформах с отзывами от 1.5 до 3.9 звезд.

Первичный анализ показал, что часть клиентов была недовольна качеством отделки, а другая часть - различными факторами, не связанными с работой застройщика, например “во дворе слишком сильный ветер”, “ на территорию заходят чужаки”, “хочется больше тренажеров”. С первой частью отзывов разобрались довольно быстро: рассказывали покупателям об отделе гарантии, застройщик связывался с частью клиентов, если люди указывали ФИО покупателя квартиры и телефон сразу в отзыве. Как итог, количество отзывов, связанных с отделкой резко сократилось. При этом часть отзывов были удалены, т.к. задевали честь и достоинство руководителей компании. Тем, кто был недоволен работой управляющей компании, мы подсказывали кому и как можно оформить обращения. Также была налажена работа по сбору положительных отзывов от клиентов и потенциальных покупателей.

После 5 месяцев работ:
Рост поискового трафика на 66%
Средний балл застройщика на платформах 4.58.
За ростом посещаемости, последовал рост количества обращений на 7%, что на третий месяц привело к выполнению плана продаж.

Изначальный результат 1,3

Заказать бесплатный аудит

4,1

Задача

Решение

Результат

Застройщик

Жилой комплекс столкнулся с резкой реакцией негативных отзывов соседних домов, что привело к значительному снижению рейтингов в Интернете, в частности, на Яндекс.Картах он составил всего 1 балл. В результате продажи упали до нескольких броней в месяц.

По результатам анализа отзывов мы разделили их на две группы. Отзывы от недовольных соседей, в большинстве опротестовали и удалили, они крайне субъективны и не подтверждали фактов. Сосредоточились на реальных отзывах клиентов: опубликовали ответы на них, а также использовали для улучшения проекта новостройки и скриптов продаж. Разработали процесс сбора обратной связи от текущих клиентов.

Уже после трех месяцев работ:
Средний балл жилого комплекса на платформах 4.38.
Среднее число броней в месяц увеличилось до 20 - 40.

Изначальный результат 1,0

Заказать бесплатный аудит

4,0

Задача

Решение

Результат

Жилой комплекс

Долгое время трафик сайта не рос в поисковых системах Google и Яндекс. Одна из выявленных проблем - негативные отзывы о жилом комплексе в сети. Средняя оценка новостройки на Яндекс.Картах - 3.7 балла. Также с помощью улучшения отзывной линейки мы хотели увеличить конверсию из заявок в реальные сделки.

Основное недовольство вызывала работа строительной компании - в отзывах утверждалось, что работы проводятся с нарушением градостроительных норм, например, шум 24/7. Часть отзывов была удалена за неимением фактов (застройщик действовал в рамках законодательной базы и не нарушал покой граждан). Анализ реальных отзывов клиентов показал, что жилой комплекс пользуется популярностью и нравится жителям. Далее мы наладили сбор положительных отзывов от покупателей и потенциальных клиентов, что повысило рейтинги компании на основных сайтах.

Уже после двух месяцев работ:
Рост поискового трафика на 26%
Рост конверсии с 64% до 86%
Клиента устраивают возросшие продажи, на данный момент план по продажам квартир перевыполнен.

Изначальный результат 3,0

Заказать бесплатный аудит

4,0

Задача

Решение

Результат

Жилой комплекс

Мы специалисты в сфере недвижимости

Мы постоянно совершенствуем свои технологии, анализируем рынок и точно знаем, что предложить конкретно под ваш проект, чтобы получить, как можно больше клиентов.

Работаем 8 лет в сфере IT технологий
Сотрудничаем с 17-тью застройщиками и девелоперами
По результатам 2022 года мы вошли в топ-10 рейтинга, среди веб студий по всей России за свои проекты в сфере недвижимости

Заказать бесплатный аудит

Стоимость

Мы предлагаем разные варианты тарифов, которые помогут повысить ваш рейтинг или ваших проектов.

Старт

Стандарт

Старт

25 000 Р. в месяц на один проект

Бесплатно

Все, что включено в тарифе старт, плюс:

Аудит
Рекомендации по улучшению репутации

Удаление необоснованных негативных отзывов
Публикация ответов на положительные отзывы по шаблону
Подготовка до 8 ответов на отзывы и их публикация.
Cбор и размещение до 8 положительных отзывов
Составление отчета с актуальными рейтингами на площадках

Узнать подробнее

Заказать аудит

VIP

50 000 Р. в месяц на один проект

Все, что включено в тарифе старт, плюс:

Удаление необоснованных негативных отзывов
Публикация ответов на положительные отзывы по шаблону
Подготовка до 12 ответов на негативные отзывы и их публикация
Cбор и размещение до 15 положительных отзывов
Ежедневный контроль изменений репутации
Составление отчета с актуальными отзывами, их анализ с целью выявить проблемные места и преимущества

Узнать подробнее

Почему важно управлять репутацией?

Мы отметили самые важные моменты:

Повышение продаж. Реальные отзывы важны, поскольку они напрямую влияют на продажи. Потребители склонны выбирать компании с более высоким онлайн-рейтингом при принятии решения о покупке.
Репутация застройщика. Компании страдает от негативных отзывов. Если рейтинг застройщика ниже 4 из 5, клиенты с меньшей вероятностью обратятся к нему, и могут выбрать другого девелопера.
Улучшение SEO продвижения. С декабря 2022 года улучшение SEO-продвижения все больше зависит от отзывов. Репутация на таких платформах, как карты Google и Яндекс, имеет особое значение не только для продвижения сайта на топовые позиции поисковых систем, но и на уровень продаж.

Хочу также

Вопросы и ответы

Мы подготовили ответы на самые задаваемые вопросы по управлению репутацией:

Удаление отрицательных отзывов возможно в тех случаях, когда отзыв нарушает правила площадки, на котором он размещен. Как показывает практика, у среднестатистической компании застройщика опубликовано до 25% таких отзывов. Поэтому часть негативных отзывов мы сможем отправить на удаление.